比分没接上、地图转圈，先按坐标查一遍

多半是登录还没真正生效，或者浏览器把旧的登录信息留在了本地。按顺序走一遍：

1. 确认用的是同一个账号登录，不要以游客状态直接打开赛程页。
2. 退出当前登录，再进一次；中途不要顺手清理浏览器的站点数据。
3. 回到你上次看的那场比赛，等比分条刷新一轮。

半场比分与实时比分都会跟着账号回来，从你上次中断的地方继续往下走。

登录状态存在本地，浏览器的隐私模式、自动清理或者换网络环境都可能把它抹掉，重新登录即可恢复。

1. 把无痕/隐私模式关掉，改用普通窗口打开网站。
2. 检查浏览器设置里有没有开启“关闭窗口后清除站点数据”。
3. 重新登录后，随手打开一场正在进行的比赛确认比分条正常。

比分条恢复显示实时比分和半场比分，就说明账号状态已经回来了。

比分条自己会做短周期刷新，多数延迟来自本机缓存或者中途切过网络。

1. 下拉刷新当前页面，让比分条重新请求一轮。
2. 从 Wi-Fi 切到移动网络，或者反过来，再看数字有没有变化。
3. 依然不动，就清一次浏览器缓存，重新进入比赛页。

刷新成功后比分条会短暂高亮一下，橙色的关键动作提示同时出现，说明这一帧已经更新到位。

每轮赛程会在开球前半小时更新到位，比分条右侧的倒计时读的就是这版时间。

1. 先看倒计时有没有在走，完全静止说明页面本身停住了。
2. 刷新页面一次，倒计时会按最新赛程重新计算。
3. 开球时间已经过去半小时，场次仍显示为未定，请把场次信息发给我们。

写清场次、轮次和原定开球时间，从页脚第一栏的问题反馈入口提交，工作时段内 2 小时内会有人回复。

视频页要加载缩略图和球场网格底图，网络不稳时容易卡在第一帧。

1. 换一个网络环境重新打开，优先用信号稳定的那条。
2. 清一次浏览器缓存，再回到赛况功能中心重进视频列表。
3. 列表能打开、单条视频打不开时，换一个战术主题筛选再试一次。

视频卡片出现后，鼠标悬停会显示播放箭头，点进去即可正常播放。

专栏内容经过三审后才会发布，正常访问不会出现空白。空白通常是页面没加载完就被中断了。

1. 等三到五秒，不要连续点击标题。
2. 退回赛场动态列表，重新点进同一篇文章。
3. 换一个浏览器再打开，如果仍然空白，把文章标题告诉客服。

正文、图表和作者署名会完整显示出来，页面滚动顺畅。

地图要先进入单座球场的详情，手势才会接管；在列表页直接缩放是无效的。

1. 点进具体球场，等暗色底图和球场网格完全铺开。
2. 用两根手指缓慢张合，不要单指快速滑动。
3. 放大之后再平移，地图会保留周边街区的上下文，不会跳回原点。

看台到入口的路径会有一条缓慢流动的高亮线，跟着手指缩放一起变化。

伤停信息库对接 20 个数据源，每场比赛前 6 小时更新一次，赛前 90 分钟再做最终确认。名单临近开球时变动最频繁。

1. 对照页面上的更新时间，确认是不是在两次更新之间打开了页面。
2. 刷新一次，让伤停对照卡片重新拉取。
3. 仍然不一致，把场次、位置和你看到的情况一起提交给我们。

场次名称加上具体位置写清楚，从页脚第一栏的问题反馈入口提交，工作时段内 2 小时内响应。